Ödeme Politikası
Son güncelleme: 01 Ocak 2025
Baseline üzerindeki tüm online ödeme işlemleri, PCI DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı iyzico üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz hiçbir koşulda Baseline sunucularında saklanmaz.
1. Desteklenen Ödeme Yöntemleri
Kredi Kartı (Visa, Mastercard, American Express), Banka/Debit Kartı, Nakit Ödeme (kulübün tercihine bağlı olarak aktif olabilir). Nakit ödeme seçeneğinin varlığı kulüpten kulübe farklılık gösterir. Nakit ödemeler rezervasyon veya ders tarihinde doğrudan kulüpte gerçekleştirilir.
2. 18 Yaş Altı Kullanıcılarda Ödeme
18 yaşından küçük kullanıcılar online ödeme yapabilmek için önce veli/vasi onayını tamamlamış olmalıdır. Ödeme ekranında "Bu ödeme yasal temsilcim tarafından gerçekleştirilmektedir" beyanı zorunludur. Bu beyan işlem kaydıyla birlikte KVKK kapsamında 3 yıl süreyle saklanır. Veli onayı tamamlanmamış 18 yaş altı kullanıcılar ödeme işlemi başlatamaz.
3. Ödeme Güvenliği
Tüm online ödeme işlemleri SSL/TLS şifreleme ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz iyzico'nun güvenli sunucularında PCI DSS standartlarına uygun biçimde işlenir. Baseline, kart numarası, son kullanma tarihi veya CVV bilgilerinize hiçbir koşulda erişemez.
4. iyzico İşlem Komisyonu
Online ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden işleme alınır. iyzico, her başarılı işlem için üye iş yerine işlem komisyonu ve sabit işlem ücreti uygular. Bu komisyon kullanıcıya yansıtılmaz; platform tarafından karşılanır.
5. Platform Hizmet Bedeli
Baseline, kulüpler üzerinden gerçekleştirilen online ödemelerden %1 oranında platform hizmet bedeli almaktadır. Bu tutar kullanıcıya yansıtılmaz; kulüp ödemesinden otomatik olarak kesilir.
6. Ödeme Onayı ve Rezervasyon Kesinleşmesi
Online ödemeler anlık olarak işleme alınır. Ödemenizin başarıyla tamamlanmasının ardından rezervasyonunuz veya ders talebiniz onaylanır ve uygulama üzerinden bildirim alırsınız. Ödeme işlemi tamamlanmadan rezervasyon kesinleşmez.
7. Başarısız Ödemeler
Ödeme işleminizin başarısız olması durumunda herhangi bir tutar hesabınızdan çekilmez. Kartınızda görünen geçici blokajlar bankanız tarafından otomatik olarak kaldırılır; bu süre bankanıza göre 1-3 iş günü alabilir.
8. İade İşlemleri
İade koşulları için İptal ve İade Politikamızı inceleyiniz. Onaylanan iadeler iyzico altyapısı üzerinden tam tutar olarak işleme alınır. iyzico iade işlemlerinde herhangi bir komisyon veya kesinti uygulamaz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
9. Fatura ve Makbuz
Başarılı ödemelerinize ait makbuz uygulama üzerinden görüntülenebilir. Fatura talepleriniz için info@baseline.com.tr adresine yazabilirsiniz.
10. Ödeme Sorunları
Ödeme sürecinde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda info@baseline.com.tr adresinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Talebiniz en geç 1 iş günü içinde yanıtlanır.