İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 01 Ocak 2025
Baseline platformu üzerinden gerçekleştirilen rezervasyon ve ders iptallerinde aşağıdaki kurallar geçerlidir. Lütfen rezervasyonunuzu oluşturmadan önce bu politikayı dikkatlice okuyunuz.
1. Kort Rezervasyonu İptalleri
Kort rezervasyonunuzu ders başlangıç saatinden en az 10 saat önce iptal etmeniz durumunda ödemenizin tamamı iade edilir. Başlangıç saatine 10 saatten az kala gerçekleştirilen iptallerda ücret iadesi yapılmaz. Kulüp tarafından gerçekleştirilen iptallerda, iptal saatinden bağımsız olarak ödemenizin tamamı iade edilir.
2. Ders Rezervasyonu İptalleri
Ders rezervasyonunuzu ders saatinden en az 10 saat önce iptal etmeniz durumunda ödemenizin tamamı iade edilir. Başlangıç saatine 10 saatten az kala gerçekleştirilen iptallerda ücret iadesi yapılmaz. Antrenör talebi reddettiğinde veya antrenör iptali gerçekleştiğinde, koşullardan bağımsız olarak ödemenizin tamamı iade edilir.
3. Nakit Ödemeli Rezervasyonlar
Nakit ödeme seçeneği ile oluşturulan rezervasyonlarda iade süreci uygulanmaz. Nakit rezervasyonlarınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; herhangi bir ücret talep edilmez.
4. İade Tutarı
İade işlemlerinde herhangi bir komisyon veya kesinti uygulanmaz. İade tutarı ödediğiniz tutarın tamamıdır. Ödeme sağlayıcısı iyzico, iade işlemlerinde komisyon kesmemektedir.
5. İade Süresi
Onaylanan iadeler iyzico altyapısı üzerinden işleme alınır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade 1-3 iş günü, banka/debit kartı ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır. Bu süre bankanıza göre değişebilir; Baseline bu süre üzerinde doğrudan kontrole sahip değildir.
6. İptal Talebi
İptal işlemlerini uygulama içinden gerçekleştirebilirsiniz. Teknik bir sorun yaşamanız durumunda info@baseline.com.tr adresinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz.